开启企业知识管理之门
 
在当今知识爆炸的时代,知识增长的速度犹如原子核裂变一般。据统计,近30年来全世界所产生的新知识,相当于人类在此以前5000年文明所创造知识的总和,并且还在以每十至二十年翻一番的速度增长。知识对经济所产生的推动作用也日益增大,有调查显示,在过去10余年间,经济合作与发展组织主要成员国国内生产总值的50%以上是依赖于知识。知识对经济增长的贡献率已由20世纪初的5~20%提高到90年代的70~80%。今天,距离培根提出著名的"知识就是力量"已有四个多世纪,在竞争日益加剧的环境下,"知识"更成为企业争相追逐的高价值资产。
 
对于企业来说,知识价值的体现重在一个"可用",只有可检索到的、并能够提炼出的、与自身产品及技术密切相关的知识才是最有用、最有价值的知识。企业只有在注重借鉴和吸收外部知识的同时,还把日常技术研发进程中所累积的技术知识作为宝贵的智力资产有效地组织、管理和关联起来,并使其在企业内部"循环应用"起来、使其成为企业技术创新的不竭的源泉,才会对企业的创新战略产生巨大的推动作用。
 
然而,一个非常普遍的问题人们仍然未加以足够的重视,抑或更多的是心有余而力不足:即对于隐性知识――诸如设计经验、创意、Know-how(即非正式的个人技巧、技艺或秘诀、诀窍)等――的管理。这些隐性知识,是进行产品设计和技术研发的基础,是极其宝贵的企业财富,是企业知识的重要组成部分。但是,这样的"创新知识",在数以百万计的企业中,每天仍然在以惊人的速度流失着。因为已有的、传统的CAX、PDM和KM等软件,都不是管理和运用这样的创新知识的平台。这样的创新知识,一直是以人脑生物记忆的方式存在着。知识随人而动是很自然的现象,伴随着员工的退休、出国、流动等原因,大量的企业知识于是就白白地"自然"流失了。这样的状况,严重地影响了企业的研发能力。
 
研发就是要创新,没有创新的研发只能称为模仿或抄袭。目前困扰企业研发的主要问题是成本高、周期长、创新能力不足。创新能力不足是其中的根本因素,其原因之一是研发人员对于企业内部已有知识和技术不够全盘了解,从而导致了部分工作的重复,造成资源浪费;二是缺乏对外部新知识和新技术(如专利)进行及时了解的手段,从而不能够很好地借鉴其它领域的技术方法;三是缺乏一个可以将"知识积累→知识应用→创新→知识(创新过程中新产生的知识)积累"的过程系统化、流程化的方法和工具。
 
除此之外还有一个问题,那就是:外部知识及新产生的知识积累起来之后,如何有效地应用到未来的技术创新中去。这是因为,光有了知识还是不够的,在对知识加以应用的过程中,还存在着一个复杂的过程,即:如何利用已有知识构建出一个全新的解决方案。构建创新解决方案,实际上是一个知识分析、归纳、推理的过程,是一个大量相关知识交互作用的过程――专家们之所以能够比一般人更能解决问题,就是因为:①他们的头脑里有大量综合的、精炼的、高质量的知识在起作用;②他们在长期的解决问题的过程中,在自己的头脑里建立了各种知识之间的关联,这种关联往往是一般人所不具备的。很多时候由于"术业有专攻"而造成的知识局限性,一个创新问题的解决经常需要用到多个领域的知识,远远超出任何专家个体或群体的范围;所用到的知识量远远超出人脑所能容纳的数量;知识之间的复杂关系也远远超出人脑所能达到的能力。
 
显然这些困难仅靠人脑去解决是不够的,借助于高效的计算机辅助工具、并加强以创新为目的的企业知识管理势在必行。
 
作为先进的CAI软件平台,Pro/Innovator的企业知识管理功能可以帮助用户将企业内部和外部的知识进行有效整合,形成有机的一体,为解决问题提供更全面有效的可用资源。这一功能与技术系统分析(TSA)和技术矛盾解决矩阵、TRIZ创新原理、TRIZ创新问题标准解法、创新方案库,组成了Pro/Innovator独特的以创新为目的的企业知识管理平台。它可帮助工程设计人员在研发中打破思维定势、拓宽思路,快速发现现有产品或现有设计中存在的问题,最终找出切实可行的创新设计方案。
 
在拥有了强大的CAI工具后,创新将不再需要绞尽脑汁、冥思苦想,不再过多地依赖人脑的灵光闪现,而是变成了一项有术可依、常人可做的普通技术工作,更重要的原因还在于CAI打破了领域界限,可以提供各个工程领域的创新技法,同时优化了企业知识的管理流程、提升了企业知识管理的质量!